SIParoundER 2021
36Seiten

Geschäftlich mit dem Verkaufsdirektor Andrei Cosovici Neue Website, neue Benutzererfahrung Nicoló Roveda: „Der Markt spielt sich im Außendienst ab, nicht in unserem Büro.“

Andrei Cosovici, Verkaufsdirektor: „Der Kundendienst ist für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung sowohl für Händler als auch für die Landwirte.“ Internationale Schulungen der Händler und der Servicemitarbeiter der Handelsmarke SIP vor, während und nach der Epidemie. Image der Marke SIP im Inland und weltweit. Andrei Cosovici, Verkaufsdirektor: „Der Kundendienst ist für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung sowohl für Händler als auch für die Landwirte.“ SIP SILVERCUT DISC 1500 T FC/RC Der Größte unter Gleichen. Jakub Nitran: Die Marke SIP durch das Objektiv. „Die SIP-Maschinen...

Liebe Freunde und Partner, Das unvergleichliche Jahr, in dem unser soziales und wirtschaftliches Leben von der Pandemie betroffen wurde, ist vorbei. Trotz allen Problemen zielt SIP darauf ab, erneut gute Ergebnisse in Bezug auf Geschäftsvolumen, Umsatz und Gewinn zu erzielen. Im Jahr 2020 haben wir wieder sehr viel in die Forschung und die Entwicklung, in die Verbesserung der Kapazitäten unserer technischen Einrichtungen und der Infrastrukturen sowie in die Leistungssteigerung unseres Personals und die Geschäftsprozesse investiert. All dies haben wir bei gleichzeitiger Schuldeneinbehaltung...

Metka Hrovat, Nataša Žlaber Andrei Cosovici Verkaufsdirektor „Der Kundendienst ist für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung sowohl für Händler als auch für die Landwirte.“ Wir haben mit Herrn Andrei Cosovici gesprochen, der bereits vor 23 Jahren von Moldawien nach Slowenien kam. Er wurde zum SIP-Team eingeladen, um die Koordination der Zusammenarbeit zu übernehmen. Er ist einer der wichtigsten Mitarbeiter bei SIP, der an der erfolgreichen Erneuerung und Durchsetzung der Marke beteiligt war. Sie sind ein langjähriger Mitarbeiter von SIP und ein Branchenkenner. Wir würden Sie Ihre...

Die Marktlage in den früheren Jahrzehnten und heute? Die Karten haben sich stark vermischt und die Änderungen auf dem Markt finden kein Ende. In den letzten 10 Jahren haben sich die Anbieter zu „Full-Linern“ entwickelt. Das sind vor allem Traktorkonzerne, die einige unsere Wettbewerber übernahmen und unter einem Dach ein komplettes Landmaschinensortiment anbieten. Was ist beim Übergang zu einem neuen Jahrzehnt beim Verkauf in der Landmaschinenindustrie einfacher und was schwieriger als vor der Jahrtausendwende? Der Markt wurde anspruchsvoller und um ihn zu erobern, brauchen wir...

„SIP hält immer, was es verspricht - Termine und Verfügbarkeit von Ersatzteilen sind entscheidend. In strategischen Märkten (Deutschland, England, Frankreich, Polen und USA) garantieren wir die Lieferung von Ersatzteilen zum Standort innerhalb von 24 Stunden. Wir möchten diese Praxis auf die restlichen Märkte übertragen.“ „von Null“ aufzubauen. Heute haben wir 62 Händler und einen Umsatz von 3 Mio. €. Unsere Wachstumsperspektive für die nächsten Jahre beträgt 100 %. Dieser Markt bedeutet für uns eine Gazelle und ist derzeit unser wichtigster Exportmarkt. In England haben wir uns erfolgreich...

nischen Markt und werden unsere Präsenz in unseren Schlüsselmärkten, wie Italien, Kanada, Holland, Dänemark, Österreich und die Schweiz, verstärken. Im Jahr 2018 wurde der vierjährige Strategieplan des SIP gestartet und Sie haben ihn erfolgreich umgesetzt. Wurden aufgrund der Epidemie Änderungen notwendig? Richtig. Nach zwei Jahren erfolgreicher Umsetzung des Strategieplans haben wir im Jahr 2020 wegen Covid-19 eine Korrektur vorgenommen. Der neue Plan für den Zeitraum 2020-2024 sieht ein durchschnittliches Umsatzwachstum von 12 % vor. Wir haben derzeit ein Wachstum von mehr als 20 %....

Anja Jurko, Alja Šlogar Schulung der Händler und der Servicemitarbeiter der Handelsmarke SIP vor, während und nach der Epidemie. Seit Anfang 2020 haben wir regelmäßig Schulungen für unsere Partner durchgeführt. Daran hat sich auch wegen der Epidemie nichts geändert. Geändert hat sich nur die Arbeitsweise. Der Schlüssel zu qualitativ hochwertiger, schneller und effektiver Unterstützung für unsere Kunden ist ein guter Support-Service. Die Themen, die wir bei der Schulung behandeln, sind: - die richtige Zusammensetzung der Maschinen; - korrekter Anschluß und Einstellung der Maschine für...

„Online“-Kundendienst Guter Kundendienstservice ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil unseres Unternehmens auf dem in- und ausländischen Markt. Je mehr wir im Segment der professionellen Auftragsnehmer sind, desto größer ist die Notwendigkeit, den Kundendienst zu professionalisieren. Schnelle Reaktion gehört zum Tagesablauf unseres Teams. Die Anpassung an die aktuelle Situation aufgrund der Epidemie ist eine einzigartige Reaktion, da es praktisch keine Arbeit im Außendienst gibt. Die gesamte Unterstützung wird Online über digitale Tools, Telefonanrufe, E-Mails bereitgestellt. Unser...

Die Krise fordert die Anpassung an die Situation. Gute Kommunikation und ein gutes Verständnis sind der Schlüssel zu einem guten Wissenstransfer. Aufgrund der guten Reaktionsfähigkeit ist das Kundenfeedback positiv, jedoch fehlt uns allen der persönliche Kontakt. Die größten Herausforderungen Zum ersten Mal sind viele unserer Kunden intensiv mit der Kommunikation über digitale Kommunikationsplattformen konfrontiert, sodass der Anfang manchmal schwierig ist. Das Team bespricht zunächst mit dem Kunden die Möglichkeit der Kommunikation per Videoanruf oder anderen visuellen...